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Chez 7TECH, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits de haute qualité qui répondent aux attentes en matière de style, de confort et de prix. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos besoins, et nous visons à rendre le processus de retour aussi simple que possible.
Nous offrons une politique de retour sans tracas de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligibles à un retour, tous les articles doivent être :
En état neuf et non utilisé
Dans leur emballage d'origine
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse suivante :
Nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf lorsque :
Le retour est dû à notre erreur
Le produit est défectueux ou incorrect
Veuillez noter : les retards causés par les processus douaniers (hors de notre contrôle) ne sont pas des raisons valables de retour.
Si votre colis arrive :
Endommagé
Défectueux
Incorrect (mauvais article, couleur ou taille)
Nous couvrirons les frais d'expédition de retour et fournirons une solution.
Dans tous les autres cas, le client est responsable des frais d'expédition de retour.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé :
Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original
Délai de traitement : jusqu'à 7 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il peut falloir un délai supplémentaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre institution financière.
Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un modèle différent, veuillez l'indiquer lors de votre demande de retour.
Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement :
Nous vous fournirons des instructions et organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
En raison de notre traitement rapide des commandes, nous ne pouvons pas garantir les modifications ou les annulations après qu'une commande a été passée.
Les commandes commencent à être traitées immédiatement après l'achat
Une fois qu'un numéro de suivi a été émis, aucune modification ne peut être effectuée
Si nécessaire, contactez-nous dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :